Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Ylona Empire, entreprise individuelle de BONGOLO BISSINZA Princia Charlène.

Adresse : 14 rue Henri Cartier-Bresson, 33320 Eysines, France
E-mail : contact@ylonaempire.fr
Téléphone : 07 58 71 77 13

Données collectées et utilisations

Demandes de contact et de devis

Nom, prénom, coordonnées, adresse d’intervention et informations relatives au besoin sont utilisés pour répondre à la demande et préparer une proposition. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Création et gestion du compte client

Nom, prénom, e-mail, téléphone et identifiants de connexion sont utilisés pour créer et sécuriser le compte et permettre l’accès à l’espace client. La base légale est l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Réservations et prestations

Les coordonnées, l’adresse, les caractéristiques du logement ou du local, les choix de prestation, les créneaux et les instructions d’accès sont utilisés pour enregistrer, organiser et suivre la prestation. La base légale est l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Obligations administratives et comptables

Les informations nécessaires à la facturation, à la comptabilité et à la défense des droits de Ylona Empire sont traitées afin de respecter les obligations légales et, si nécessaire, l’intérêt légitime de défense en justice.

Avis clients

Le prénom, la note et le commentaire saisis volontairement sont utilisés pour afficher l’avis sur le site. Vous pouvez demander son retrait à tout moment. La base légale est votre consentement.

Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande, créer le compte ou enregistrer la réservation. Sans ces informations, Ylona Empire ne pourra pas fournir le service demandé.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles uniquement à Ylona Empire et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à ses prestataires techniques. Le site et ses données techniques sont hébergés par OVH SAS en France. Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Durées de conservation

• Demandes de contact et de devis sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact venant de votre part.
• Compte client : pendant la relation commerciale, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sauf obligation légale contraire.
• Réservations, contrats et éléments utiles à la preuve : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans en archivage intermédiaire.
• Documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Avis : pendant leur publication ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Stockage local et traceurs

Le site n’utilise pas de traceur publicitaire. Il peut enregistrer sur votre appareil, au moyen du stockage local du navigateur, les informations nécessaires au parcours de réservation, à la session du compte et à l’affichage des avis. Ces informations restent sur l’appareil jusqu’à leur suppression par le site ou par vos soins dans les réglages du navigateur.

Vos droits

Selon la situation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ylonaempire.fr ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus, en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité et mise à jour

Ylona Empire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des services ou de la réglementation.